问题背景 ​

• 单板类型：A5 Pod；
• 软件版本：openUBMC 26.4.0.B001；
• 涉及功能：NPU，日志下载，web；
• 触发条件：web页面下载NPU日志。
• 业务表现：预期下载正常；实际下载失败。

问题复现步骤 ​

web页面切换到系统日志页面，点击NPU日志下的下载按钮。

关键日志信息 ​

web页面显示下载失败： F12抓包显示task返回502： 日志报错：

定位过程 ​

1. redfish接口task查询出现异常前端未报错的情况下后续继续查询确认是否有结果，结论可以正常查询，后续前端报操作失败后进度就不可查询；
2. task查询返回报错处添加日志打印确认出错原因；

问题原因 ​

前端获取task信息时，可能存在连接超时（可能是网络问题或者后端资源紧张未能及时处理导致），接口直接返回502。

解决方案 ​

前端增加重试措施，重试三次后，第四次如果还是失败，则提示日志收集失败。

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