问题背景 ​

• 单板类型：自研板；
• 软件版本：openubmc 25.09；
• 涉及功能：升级，白牌包；
• 触发条件：web页面升级白牌包。
• 业务表现：预期升级成功；实际升级一直卡在15%。

问题复现步骤 ​

web页面升级白牌包，升级到15%，一直卡在15%.

关键日志信息 ​

web页面升级截图：

app.log日志报错：

定位过程 ​

1. 尝试白牌包中添加ssl证书，重新编译的白牌包升级还是一样的现象，卡在15%，对应的filelist.conf文件及manifest.yml如下图

2. 尝试重启BMC,重启之后在升级白牌包，升级成功，无报错，也不会卡在15%；

3. 确认不是白牌包的问题，从app.log日志文件里查看，固件升级组件报错如下：

 Upgrade WhiteBranding prepare failed ret=36

固件升级代码确认，返回值36代表的是在升级白牌报过程中存在正在升级的任务，导致白牌包升级任务启动失败。

问题原因 ​

环境上已经存在尚未升级完成的任务，导致白牌包升级失败；

解决方案 ​

等待其他升级任务完成或者重启BMC后再升级白牌包即可。