问题背景 ​

• 单板类型：NA；
• 软件版本：基础版本5.5版本；
• 涉及功能：web显示；
• 触发条件：接线或板子异常。
• 业务表现：预期web页面正常显示所有信息；实际BMC界面出现内存、CPU为0，上下电操作功能无法点击。

问题复现步骤 ​

1. BMC界面出现内存、CPU为0，上下电操作功能无法点击
2. ssh登录BMC收集日志，看RTOSDump有一个异常点，如下：
3. 尝试通过 ipmcset -d reset 重启BMC来恢复，发现无法恢复。

关键日志信息 ​

查看日志，确认报错如下：

定位过程 ​

1. 排查Connector，看确认加载情况，其中从Connect_BCU加载出现了异常：
2. 从framework.log排查到日志，确认为加载CSR失败：
3. 对于CSR加载失败，排查接线或者板子本身

问题原因 ​

加载CSR失败，排查接线或者板子本身。

解决方案 ​

重新检查接线后恢复。